[M. Bergeron]

Bonjour,

J'ai tenté de transmettre une déclaration de sociétés provinciale CO-17 par Internet en juillet dernier et je n'y suis jamais parvenu. Les gens au support technique n'ont alors trouvé aucune solution.

Persévérant, je viens d'essayer à nouveau sans plus de succès. Et comme pour la première fois, les gens au support technique ont relayé mon problème à Calgary.

La routine de transmission démarre bien et le message suivant s'affiche : Transmission en cours pour ABC inc. (Cette transmission pourrait prendre quelques instants).

Même après un très long "quelques instants" rien d'autre ne s'affiche; la fenêtre ne peut être fermée et le seul moyen de s'en sortir est d'arrêter l'application par le Gestionnaire des tâches de Windows.

Je me demandais si une personne chanceuse avait réussi à ce jour à transmettre une CO-17.

Michel

[cprovost]

Bienvenue dans l'enfer Intuit de la transmission CO-17. Si c'est pour envoyer pour son propre compte, il n'y a pas besoin de procuration, quoi qu'en dise Intuit. Il faut juste entrer son ID et son mot de passe Clic Secur dans le menu TED, option, CO-17.

Je n'ai jamais eu d'accusé réception dans Profile d'une bonne transmission, cependant en allant sur mon site de clic secur, j'ai vu qu'ils avaient bien recu la déclaration, dans le menu déclarations de "consultation de dossier" (et non pas dans "déclarations produites par internet"). J'ai envoyé un courriel de plainte à Imtuit à ce sujet, svp faire la meme chose

[Martel]

Bonjour,

Même problème pour moi, sauf que j'obtiens, après une certaine attente la phrase suivante
13691 : erreur technique

[Infocompte]

J'ai règlé le problème en enlevant l'imprimante Profile PDF Export ainsi que Auto Profile PDF Export. Voici la procèdure fourni par Profile:

L'erreur technique 13961 que vous voyez est lié avec une erreur de PDF. Dépendant de votre système d?exploitation (soit Windows XP ou Windows 7) il y a deux solutions possible. Veuillez consulter celui qui a rapport à votre système d?exploitation.

WINDOWS XP

Pour corriger les erreurs de .PDF avec un système de Windows XP, veuillez suivre les démarches suivantes:

1) Assurez-vous d?être sur le compte ?Administrateur? de votre ordinateur; pour vérifier, veuillez vérifier les paramètres au panneau de configuration, comptes d?utilisateurs
2) Fermer le logiciel ProFile
3) Cliquez au menu ?Démarrer? de Windows (en bas, à gauche) et sélectionnez ?Imprimantes? ou ?Périphériques et imprimantes?
4) Supprimez l?imprimante ?ProFile PDF Export printer?; fermez la fenêtre des imprimantes
5) Sur l?icône de raccourci de ProFile, cliquez-droit avec votre souris et choisissez ?Propriétés?
6) Dans la fenêtre qui s?ouvre, cliquez sur le bouton ?Trouver Cible?; ceci vous amènera dans le dossier de ProFile
7) Ouvrez le dossier ?ProFile PDF Export?
8) Double-cliquez sur ?Install.exe? pour commencer l?installation du ProFile PDF Export printer

Une fois que l?installation est completé, démarrez ProFile et essai à nouveau de créer un fichier PDF. Le problème devrait se règler, et la transmission du CO-17 devrait passer.


WINDOWS 7

Pour corriger les erreurs de .PDF avec un système de Windows 7, veuillez suivre les démarches suivantes:
1) Assurez-vous d?être sur le compte ?Administrateur? de votre ordinateur; pour vérifier, veuillez vérifier les paramètres au panneau de configuration, comptes d?utilisateurs
2) Fermer le logiciel ProFile
3) Cliquez au menu ?Démarrer? de Windows (en bas, à gauche) et sélectionnez ?Imprimantes? ou ?Périphériques et imprimantes?
4) Supprimez l?imprimante ?ProFile PDF Export printer?; si vous avez une imprimante ?Send to OneNote?, veuillez lui supprimer aussi
5) Veuillez sélectionner n?importe autre imprimante en cliquant sur l?icône une fois avec la souris pour qu?il tombe en surbrillance
6) Dans la ligne bleue en haut, vous allez voir ?Ajouter une imprimante?; veuillez sélectionner ?Propriétés serveur d?impression? ? si vous ne voyez pas, veuillez cliquer sur le symbole ?>>? pour accéder à d?autres options
7) Cliquez sur l?onglet ?Pilote d?impression? et supprimez la pilote et paquet ?Amyuni 300? (NB: Si vous ne pouvez pas supprimer car la pilote est utilisé par QuickBook, veuillez procéder à l?etape suivante)
8) Cliquez sur l?onglet ?Port? ou ?Port série? et supprimez le Nul (NB: Si vous ne pouvez pas supprimer car il est utilisé par QuickBook, veuillez procéder à l?etape suivante)
9) Sur l?icône de raccourci de ProFile, cliquez-droit avec votre souris et choisissez ?Propriétés?
10) Dans la fenêtre qui s?ouvre, cliquez sur le bouton ?Trouver Cible?; ceci vous amènera dans le dossier de ProFile
11) Ouvrez le dossier ?ProFile PDF Export?
12) Double-cliquez sur ?Install.exe? pour commencer l?installation du ProFile PDF Export printer

Une fois que l?installation est completé, démarrez ProFile et essai à nouveau de créer un fichier PDF. Le problème devrait se règler, et la transmission du CO-17 devrait passer. <BR style="mso-special-character: line-break"><BR style="mso-special-character: line-break">Gilles